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Drupal.org 社区的构建

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原帖地址:https://openconcept.ca/blog/mgifford/building-community-drupalorg

 

昨天我们看到Drupal.org开始支持用户头像了。这已经得到了一堆好的反馈,因为这个功能不仅让社区网站看上去更加时尚,也找出了2010年做的这个最新的网页设计(Bluecheese)版本中的一个bug。更重要的是,它能把做社区的贡献者的脸展示给大家 - 我们在社区中不再只是蓝色的昵称了!

在Drupal.org的版式变化是一个很好的改进,主要是因为这种改进是对那些一直致力于改善Drupal的人的一种反馈和提醒。希望当人们看到用户头像的时候,会更倾向于去倾听别人的意见,尊重差异并且一起合作来建立一个共同的解决方案,或者就像@ webchick说的那样:“Avatars also pressure people to behave more like human beings”

新的外观设计是由马克·卡佛做的,同时博汗·萨默斯,尼尔·德拉姆和我自己都有参与其中。

 

背景故事

莱莎·艾香德曾与设计师马克·博尔顿一起在2010年的时候为Drupal.org进行在设计的工作,但那个时候没有时间和预算来考虑任何事情。新的设计实施后莱莎加入Drupal社区,并建设她所谓的草原倡议。

她在芝加哥DrupalCon上的发言讨论了如何在Drupal.org上设计更好的用户体验。她给Frank Lloyd Wright's的建筑学校也做了很多工作,致力于美式建筑发展。她推动DRUPAL社区发展,使之更适合我们的要求,我很享受 DrupalCon,也很赞赏Clay Shirky 和Jared Spool在DRUPAL.ORG上强调UX的重要性的努力。

社会工程学

在那次DrupalCon后不久,莱莎建立草原倡议小组,并贴出了一张重新设计页面的线框图。很明显,创建一个线框图比做好一个页面容易得多。大家七嘴八舌的讨论了两年,并碰撞出了不少火花,但遗憾的是,我们离2011年时的构想还有相当长的路要走。没有人预期升级到Drupal 7的过程花了那么长的时间,讨论也就逐渐没有下文了。

当谈到功能和设计的变更对于社区的影响时,这只是冰山一角而已了。我们几乎不了解我们的100万注册用户更不用说每个月产生的数以百万计的*.drupal.org页面。我们真的不了解我们的社区是如何产生像戴维·里德,亚历克斯波特或利罗兰兹这样的人的,更遑论我们如何帮助他们维持他们的贡献。互联网在不断变化,软件总是有漏洞,对于现有的开发者来说,他们的时间永远都不够用。

在2014年的Drupal 7

今年我在Drupal.org上花了大量的时间研究如何提高用户体验。主要是解决那些已有的问题,但建立有效的在线社区已经是一个非常大的领域,而且它正在迅速增长。我认为任何一个在线社区都需要大量的投资,用以消除各种参与的障碍,提供一个愉快的并且是有益的用户体验,并通过确保用户能够充分受益来提高用户粘度。

我也一直在关注Drupal 7中贡献模块和主题的情况。在这个阶段,在D7这个版本的生命周期,我们都应该从各种强大的模块和良好的支持中受益。但可悲的是,即使我们有800,000个网站网站使用D7,我们似乎依然缺乏资源来维持模块贡献。

过程中存在的问题

这个问题的一个重要部分在于,我们为了改进核心安全性所使用的流程和我们为一个引导页添加一张图片的流程相同。我们已经因为这个流程而遇到瓶颈,因为我们不清楚谁有责任和权力去改变 Drupal.org。

最近,我添加了一个 issue,希望能让Drupal.org变得更有趣。大多数的活跃着的社区网站都用幽默的方式来与他们的用户互动。 Github就非常有效的应用了这种方式让他们的用户来选择他们的吉祥物,并设计了一个有意思的404页面,他们的在线帮助页面也很有意思。如果没有社区高级成员贡献他们的力量,我们很难在Drupal.org看到这样的变化。我们最多只能做出一个普通的用户界面,更坏的情况下,可能是个简陋的,不友好的界面。这样可以解决一些重要的问题,但是也会减少用户参与的热情。

如果人们在一个虚拟社区能找到乐趣,有归属感,并得到社区反馈,这些反馈能帮助他们进步,他们就会不断的访问这个社区。随着全球用户的不断增加,Drupal.org官方必须努力往这个方向推动,才有可能实现这样的情况。

展望未来

Drupal社区足够大,你永远不可能让所有人都满意。即使是开始提到的用户头像,也经过了一番长久的讨论,现在这个功能已经上线了,我们还会继续看到很多关于它的讨论。我们当然应该就网站的各项指标和色调达成一致,但我们不能把时间浪费在无休止的研究一套完美的解决方案上。

我个人认为Drupal社区应该把一些事情委托给某个合适的人,团队或Drupal组织。我们希望Drupal.org的用户体验能够更上一层楼。需要明确的是,我不是在谈论一个新的设计方案,我们需要的是通过Drupal.org网站与Drupal社区互动的新方案。

 

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