原文链接：http://drupalwatchdog.com/3/1/redhen-a-drupal-crm-system

译者：姜雨晴

一些组织需要追踪他们的客户，用户，贡献者，或者其他人员，无论他们自身是不是一个组织。说道商业界的客户customer关系relationship管理management（CRM）系统，他们一般是一些企业级的软件。但是这个类别有时候是由CRM兼容的网站提供或者被提供的。他们很多是基于Drupal的。

这些年，很多流行的Drupal CRM选择都是也将继续会是 CiviCRM。 他是一个开源的高度兼容性的系统。尽管如此，还没有为Drupal独立的设计而不是嫁接上去的的。他们是和Drupal集成，比较复杂。它通常利用一个单独的数据库（假设没有表前缀）;并且它通常导致数据的重复。 CiviCRM有不同的模板引擎和API，便于定制和最佳的故障排除问题。开发人员经常抱怨说，它是相当难以改变表单和工作流，甚至不知道从哪里开始这样的尝试。它不直观的管理界面，可以提高员工的困惑和技术支持成本。相比的Drupal本身，CiviCRM是庞大而复杂的，导致存储在磁盘上的文件的数量和行的代码的数量的增加两倍。

一种方案-大部分用“鸡”（这。。。直译是这样 指的应该是redhen “红公鸡”）

因此，一些替代的CiviCRM已经出现，包括RedHen客户关系管理。它是通过ThinkShout创建，总部设在俄勒冈州波特兰市，一家精品开源Web代理公司。 RedHen旨在帮助用户在“管理的详细信息，以及之间的联系，联系人和组织，会员服务，会议登记及成分参与。”最重要的是对于Drupal的开发者，RedHen是完全原生的Drupal，设计灵活，并且不锁定实施者任何固定的信息架构或展示。

RedHen的高层次设计在很大程度上是由Drupal的商业灵感，因为它试图最大限度地利用在Drupal7中引入的优秀功能，如自定义实体感。该项目页面清楚说明，在很大程度上取决于定制Drupal的实体类型和包。具体来说，Entity API模块是需要用自定义实体和捆绑的工作;它们之间的连接是使用关联模块（Relation module）管理;活动日志则依靠消息模块（Message module）。

RedHen的项目页面指出，该项目是其模块化的结构类似Drupal Commerce。具体来说，活动模块（redhen_activity）记录所有的接触特定的和全球性的活动：联系方式（redhen_contact）支持的实体接触，并与普通的Drupal用户的整合;约定（redhen_engagement）监控接触的参与水平;字段（redhen_fields）支持所需的RedHen实体的自定义字段类型;会员（redhen_membership）支持个人和组织的成员;注释（redhen_note）支持对联系人的笔记创建和管理;组织（redhen_org）处理的组织机构;组织组（redhen_group）允许被用作组组织的接触;注册（redhen_registration）提供与实体注册模块的集成;和关系（redhen_relation）连接接点和组织彼此。

RedHen客户关系管理提供了一些例证使用Drupal的聚焦方法的优势能力。例如，成员可以分配Drupal的角色（role），从而使管理员能够限制访问的内容和基于任何成员的角色功能。用于访问CRM数据，RedHen提供标准，主题化的表格清单与动态过滤系统，以及顶级的活动流和一个登陆页面。此外，它可以与视图(View)一起工作，这样你就可以建立联系，组织，成员，并参与评分数据的定制报告。 RedHen还集成了规则(Rule)，所以网站可以为系统中的事件的结果执行操作。

首次试飞

当然，更多地了解RedHen及其功能的最佳方法，就是尝试一下。目前的版本（如，2012年12月）是一个稳定的beta版本，7.x的-1.0-beta3版。在你安装它，请注意，它需要PHP版本5.3或更高版本。此外，为了利用Redhen Activity, Redhen Organization Groups（组织或团体）, Redhen Registration（注册）, 和 Redhen Relation （关系），您还需要安装并启用（非RedHen）Message（消息），Entity reference, Chaos tool suite, Relation (and Relation UI) 关系和关系UI, 和 Entity Registration 模块。最后，内容访问权限将需要重定义。

一旦RedHen模块已经被启用，你可以去配置»RedHen CRM设置，启用RedHen通讯录和Drupal的帐户，包括电子邮件地址的镜像之间的连接。（这段是不是保持鸟语比较好？）

如果你到Structure»RedHe年nCRM，你会发现四个环节，用于创建(creating)，修改(modifying)和导入联系人实体类型(mporting contact entity types)，组织类型(organization types)和投入程度（engagement scores） - 以及管理RedHen注释。

然而，大多数管理员都会在CRM配置页面来完成，它从主菜单上的“RedHen”项目访问。

在这里，你可以添加和管理联系人和组织，并监视活动流。该页面还链接到了上述两个管理区域。

展开你的羽翼 （原文“传播你的鸡翅“。。。会有点饿。。）

要看到RedHen的很正能力，你可以在Drupal的7的全新版本单独安装RedHen，并从那里继续设置。但是你将不得不花时间和精力来把功能拼合在一起，然后利用功能的基本组成部分找出如何创造更牛的CRM。

幸运的是，通过利用ThinkShout已经设立的例子，非常容易和有效的上手RedHen。 RedHen CRM DEMO 和Commerce Kickstart，它们的目的是让你和尽可能快地运行，并探讨最佳模式的基本模块。 RedHen CRM demo目前处于Drupal 7.16 的alpha阶段。

解压后，安装说明可以在配置文件/ redhen_demo/ readme.txt中找到。在Linux系统中，如果安装了Drush，你可以运行profiles/redhen_demo/scripts/build.sh。另外，您也可以使用常规的图形化安装程序，并使用以下两种方法：

使用某个版本，将其放置在Web服务器的目录(可见的目录)，进入到新的网站主页，选择“RedHen CRM Demo”为安装配置文件。

使用最新版本的Drupal7，做一个全新安装，将demo的目录拷贝在profiles/ 目录下，并遵循相同的过程。

后一种选择也许从长远来看更容易实现在某个点的安全更新，因为Drupal 7.15 也许以后不会用到。

在本Demo RedHen版本中，所有需要的模块已经预装并启用。此外，它具有例子，比如：通讯录（工作人员和志愿者），付出值（高值和标准值），会员类型（高级版和标准），组织类型（基础和进驻）。

默认的公共和管理的主题是不变的，但是你可以很容易地切换到一个有吸引力，专RedHen设计的主题，他的名字叫家禽（ Poultry）。

最初，只有内容类型可为活动，并且自然没有启用权限。但即使有例如事件（或自定义内容类型的实例）创建并发布到网页，匿名用户无法看到的主页，而是转到到登录屏幕，并显示错误消息“访问被拒绝，您必须登录浏览这个页面。“这是因为，在默认情况下，主页被设置为“[根路径]/ redhen”（配置»网站信息»默认首页）。想要恢复访问发布到网页内容，删除“redhen”域。然后，您可以创建一个测试活动，以验证已发布的项目将显示在网页上，而且是可访问的。

如果您或您的客户，需要一个轻量级的和本地的Drupal CRM平台，你最好自行评价RedHen。