原文链接：From content management to digital experience management

译者：携剑看山

从内容管理到数字化体验管理

Drupal刚过了第十三个生日！我很荣幸的陪伴Drupal这样一个从业余爱好起步的小项目，一路坎坷前行。Drupal社区在充满了爱和激情的大量付出中逐步成长。

Drupal的生日给了我们一个回顾和反思的契机。当然，多年以来的积累，有太多的事情可供思考，本文仅从宏观的角度，来阐述对市场的分析——也就是说，本文主要从业务而非技术视角出发。

从Web到数字化

Drupal的诞生源于我对Web的浓厚兴趣。今天，他已经成为很多组织的IT基础设施的一部分。对多数机构来说，一个网站或移动应用，是业务运行的重要组成部分，这一重要性还在逐步提高。随着移动和社交媒体的兴起，我们不再只是谈论“网站”或“网站应用”，而是“数字化体验”。为浏览者或顾客提供最佳的数字化体验，已经从“选修课”变成了“必修课”。

从内容到体验

对Acquia来说，2013年的制胜之道就是：创建高质量的内容，吸引更多流量，对大多数机构来说也是这样，高质量，有价值的内容的重要性毋庸质疑。五年前这意味着，如果你在开展一项业务，而没有一个博客，你最好马上开通。而今天，只靠创建页面或一个网站是不够的了，人们要创建内容，管理内容，在多个渠道重用内容，以不同形式展现给更多不同的最终用户；接下来还要跟踪和衡量内容的效益，并尽可能的为不同最终用户进行内容优化。内容非常重要，但是用正确的格式，在正确的时机，为正确的用户提供正确的内容，更能点石成金。仅仅发布内容是不够的，为浏览者在时间维度进行完整的体验管理才是现今的要求。

从移动到上下文

在过去的五年中，“移动”重新定义了互联网，在下一个五年中，“上下文”将再次改变互联网（乔教主你好）。Drupal的下一次的机遇和挑战，不仅仅在于让内容发布者为浏览者在他们首选的终端和语言中获取内容，更在于为每个用户提供最接近需求的内容。

数字化体验平台

内容管理系统(CMS)已经进化到了用于管理复杂的，上下文相关的数字化体验的技术平台。管理访问者的互动是一个复杂的问题，需要很多工具来解决。例如想要提供最佳的移动体验，需要很多方法和技术的支撑，从响应式设计到原生应用，平衡浏览器兼容性，JS/PHP库的取舍等等。要创建最好的个人数字化体验也同样包含这样的过程，从在Drupal中创建一系列的API和能力，到（将这些API和能力）集成到其他工具中。

对于Drupal社区来说，我们应该把视角从“内容管理平台”转换到”数字化体验管理平台”，目标在于为访问者提供理想的体验。这意味着发布出来的内容可以轻松的在不同的设备上浏览，站点内容能够轻松的集成到其他工具，例如社交媒体网站或客户管理系统，以及邮件和行动管理系统等。我们在这方面曾经努力了很多年，这并不妨碍我们认清趋势，在这一方向投入重注。

读者可能听我谈过Web体验管理(WEM)，但是我们应该在这一基础上更上层楼，因为“Web”这一单词无法涵盖Drupal的所有内容，他可能是网站、移动设备、游戏主机、可穿戴设备或其他的什么东西。

为了提供理想的客户体验，首要工作是要为内容开发工作提供更好的界面，能将内容分发到多种设备和渠道中；其次是为不同的用户进行定制展现。CMS要向着这个方向前进，并且促使内容创建者们在创建内容之外，还要对于内容的分发格式，分发时机，分发格式以及目标用户进行决策。随着时间的迁移，这一决策过程会逐渐向着数据驱动、自动化的方向演进，越来越摆脱人工决策。

2000年的CMS

• 静态内容
• 内容和设计分离
• 动态GIF

2005年的CMS

• 所见即所得的编辑
• 动态内容
• 发布工作流
• 用户自产生内容
• 模块化架构
• 搜索
• Syndication(这里我理解是内容的转载和订阅？)

2010年的CMS

• 社交媒体集成
• 所见即所得的页面设计
• 协同工具
• 富媒体集成
• 潜在客户开发工具（Wiki页 —译者注）

2015年的CMS

• 客户智能（Wiki页 —译者注）
• 上下文感知
• 多设备适配
• 服务就绪/API
• 多站点平台管理
• PaaS/SaaS

极少有CMS的市场份额有了提升，2014年这一行业将持续整合。多数CMS开始淡出，这并不意外，因为CMS越来越复杂了。一个CMS要活下去，必须要跟紧Internet前进的脚步，并保持内在的一致性。具有优良社区传统的开源的CMS在这场竞赛中具有显而易见的又是。Drupal的最大挑战在于，从现有的用户模式跳出来，让不同的用户做各自或复杂、或简单的千差万别的业务。这也是我为什么对就地编辑功能，普通可用性以及开发体验如此投入的原因。我们将在2014以及将来都会坚持这一方向。

很长时间以来，对于Drupal在大型的复杂网站上的应用有很多误解。分析师，技术决策者以及一些竞争对手例如Sitecore和Adobe声称，Drupal对于简单小站是非常好的，但是对于企业的负载和功能方面是比较难于满足的。只要看看通用电气，白宫，MSNBC以及很多其他Drupal为基础的网站就知道他们对不对了。Drupal 8将领先站在”数字化体验管理”的潮头之上，进一步巩固Drupal的地位，从移动设备支持，到编辑体验提升、API以及结构化内容增强等。

过去13年中，我们经历了很多。我对于我们的社区为Internet作出的贡献极为自豪。然而将来的日子里，我们还有很多工作，像水滴(Drupal Logo — 译者注)一样持续运动下去。Drupal 8将继续推进Web内容发布和数字化体验管理。为众多用户和不同规模的机构，而不只是为那些能够向软件供应商付出百万英镑获得授权的用户，提供如此杰出的工具，使我们倍感荣耀。生日快乐，Drupal！